Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Allgemeine Informationen

Bei Homirova legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein transparentes Einkaufserlebnis. Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Prozesse für die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten, die über unseren Online-Shop erworben wurden.

Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückgaben mehr akzeptieren.

Bedingungen für Rückgaben

Produkte müssen sich in einem unbenutzten, unbeschädigten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Originalverpackung und alle gelieferten Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden. Produkte, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde, wird der Rückgabeprozess abgeschlossen.

Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist. Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen oder erstattet.

Versandkosten bei Rückgaben

Die Kosten für die Rücksendung können je nach Situation vom Kunden oder vom Unternehmen getragen werden, sofern kein Produktfehler vorliegt.

Ausschlüsse

Bestimmte Produkte können aus hygienischen oder speziellen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Adresse: 14 Surrey Dr, New Castle, DE 19720, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (302) 981-5632

E-Mail: solutions@homirova.com

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit)