Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Allgemeine Informationen

Bei Homirova steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Wir möchten Ihnen ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erläutert die geltenden Bedingungen sowie den Ablauf für Rückgaben und Umtauschanfragen bei Bestellungen aus unserem Online-Shop.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist können Rückgabe- oder Umtauschanfragen leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand.
Das Produkt weist keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren auf.
Die Originalverpackung sowie alle enthaltenen Zubehörteile und Bestandteile werden vollständig zurückgesendet.

Produkte, die verwendet, beschädigt oder nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Ablauf einer Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die entsprechenden Informationen und Anweisungen für die Rücksendung.

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird der weitere Bearbeitungsprozess eingeleitet.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung der Rückgabe wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsanbieter oder Bank unterschiedlich lange dauern kann.

Umtausch

Ein Umtausch kann durchgeführt werden, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.

Sollte sich ein Preisunterschied ergeben, wird dieser entsprechend verrechnet oder erstattet.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung werden abhängig vom jeweiligen Fall entweder vom Kunden oder von uns übernommen.

Liegt kein Produktfehler oder kein von uns verursachter Grund vor, können die Rücksendekosten dem Kunden berechnet werden.

Ausschlüsse

Bestimmte Artikel können aus hygienischen, sicherheitsbezogenen oder produktspezifischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sein, sofern dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

Kontakt

Adresse:
14 Surrey Dr, New Castle, DE 19720, Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (302) 981-5632

E-Mail:
solutions@homirova.com

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET/CEST)