Versandrichtlinie
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung zuverlässig und transparent erhalten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen und Versandproblemen.
Liefergebiet
Wir liefern Möbelbestellungen innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, damit die Zustellung möglichst reibungslos erfolgen kann.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
Bei einem Bestellwert unter 114,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8,81 €. Ab einem Bestellwert von 114,99 € ist der Versand kostenlos.
Der jeweils anwendbare Versandbetrag wird während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich übermittelt wird.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–2 Werktage.
Während dieser Zeit wird die Bestellung vorbereitet, verpackt und für die Übergabe an den Versanddienstleister vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Die tatsächliche Lieferdauer ergibt sich daher aus der Bearbeitung der Bestellung und dem anschließenden Transport.
Versand und Transportdauer
Der Versand erfolgt mit UPS.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–11 Werktage.
Die Transportzeit beginnt mit dem tatsächlichen Versand der Bestellung und nicht bereits mit dem Zeitpunkt der Bestellung.
In bestimmten Situationen kann sich die Transportdauer verlängern. Dazu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterbedingungen, Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen, Verzögerungen innerhalb des Transportnetzwerks oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der genannten Zeiträume ordnungsgemäß zu bearbeiten und zu versenden.
Steuern und Zollabwicklung
Die auf die jeweiligen Produkte anwendbaren Steuern sind bereits in den entsprechenden Produktpreisen enthalten.
Für die Zollabwicklung haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt. Die erforderlichen Zollformalitäten werden im Rahmen der vorgesehenen Versandabwicklung durchgeführt.
Unter den vorgesehenen Bedingungen müssen Verbraucher daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren für die Bestellung entrichten.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher oder tatsächlicher Umstände zusätzliche Anforderungen entstehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann für die Bestellung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Die verfügbaren Versandinformationen ermöglichen es Ihnen, den aktuellen Status der Sendung nachzuvollziehen.
Bitte beachten Sie, dass zwischen der Übergabe an den Versanddienstleister und der ersten Aktualisierung des Sendungsstatus eine gewisse Zeit liegen kann.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert oder die Lieferung deutlich länger als erwartet dauert, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen können.
Lieferverzögerungen
Die angegebene Transportzeit nach dem Versand beträgt 6–11 Werktage.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Für eine schnellere Prüfung können Sie Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Informationen zur Lieferung angeben.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- beziehungsweise Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
E-Mail: solutions@homirova.com
Telefon: +1 (302) 981-5632
Unsere Erreichbarkeit ist:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Bestellung während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware zu informieren.
Für die Prüfung können beispielsweise die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos hilfreich sein.
Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Versandinformationen als verloren gilt oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht zugestellt wird, können Sie sich ebenfalls an uns wenden. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen bei der weiteren Klärung mit dem Versanddienstleister.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei beschädigten, mangelhaften oder nicht gelieferten Waren bleiben unberührt.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung.
Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen, sollten Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung je nach Bearbeitungsstatus möglicherweise berücksichtigt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse unter Umständen nicht mehr möglich sein oder zusätzliche Verzögerungen verursachen.
Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht garantiert werden, sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet.
Stornierung und Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.
Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung über den normalen Bestellablauf grundsätzlich nicht mehr möglich.
Dies berührt jedoch nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberechte nach den jeweils geltenden Voraussetzungen bestehen.
Für die Bearbeitung einer Stornierungs- oder Rückgabeanfrage kann es erforderlich sein, dass wir den aktuellen Status der Bestellung prüfen.
Verantwortungsbereich bei der Lieferung
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und zeitnahe Bearbeitung der Bestellungen.
Die Lieferzeit kann jedoch durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb des normalen Versandablaufs liegen. Dazu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterlagen, Naturereignisse, Feiertage, Störungen im Transportnetzwerk oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse gehören.
Gleichzeitig werden gesetzlich zwingende Verbraucherrechte durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.
Bei Problemen mit der Lieferadresse, der Sendungsverfolgung, dem Transport oder dem Zustand der Ware empfehlen wir, uns möglichst frühzeitig zu kontaktieren, damit eine geeignete Lösung geprüft werden kann.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder einer konkreten Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Adresse: 14 Surrey Dr, New Castle, DE 19720, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (302) 981-5632
E-Mail: solutions@homirova.com
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)