Zahlungsrichtlinie
Ein transparenter Zahlungsvorgang gehört zu einem sicheren Einkauf. Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlung und den Umgang mit fehlgeschlagenen oder nicht eindeutig zugeordneten Zahlungen.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen stehen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Visa
Mastercard
Discover
American Express
JCB
Diners Club
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach technischer Verfügbarkeit können einzelne Zahlungsmethoden vorübergehend nicht angeboten werden.
Ablauf der Zahlung
Nachdem Sie Ihre gewünschten Möbel ausgewählt und Ihre Bestelldaten überprüft haben, können Sie eine der im Zahlungsbereich verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen.
Vor dem Abschluss der Zahlung sollten Sie insbesondere den Gesamtbetrag, die Lieferadresse und die ausgewählten Artikel überprüfen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Eine Zahlungsbestätigung oder eine entsprechende elektronische Benachrichtigung kann Ihnen nach erfolgreicher Verarbeitung der Zahlung zur Verfügung gestellt werden.
Zahlungsbetrag
Der zu zahlende Betrag ergibt sich aus den im Bestellvorgang angezeigten Produktpreisen sowie den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 114,99 € fällt eine Versandgebühr von 8,81 € an.
Ab einem Bestellwert von 114,99 € ist der Versand kostenlos.
Die anwendbaren Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt.
Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zahlungsabwicklung
Die Verarbeitung von Zahlungsdaten kann über entsprechende Zahlungsdienstleister und technische Zahlungssysteme erfolgen.
Je nach gewählter Zahlungsmethode können bestimmte Zahlungsinformationen zur Durchführung und Autorisierung der Zahlung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
Wir erhalten dabei nicht zwangsläufig sämtliche sensiblen Zahlungsdaten, die Sie bei einem Zahlungsvorgang eingeben. Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode und den jeweiligen technischen Abläufen.
Zahlungssicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um den Zahlungsvorgang und die dabei verarbeiteten Informationen zu schützen.
Dennoch sollten Sie darauf achten, Ihre Zahlungsdaten nur über die vorgesehenen sicheren Eingabefelder während des Bestellvorgangs einzugeben.
Wir werden Sie nicht dazu auffordern, vollständige Kartendaten oder vertrauliche Zugangsdaten über unsichere Kommunikationswege zu übermitteln.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht unmittelbar weiterbearbeitet werden.
Mögliche Ursachen können beispielsweise eine Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister, unvollständige Zahlungsinformationen, eine technische Unterbrechung oder eine nicht ausreichende Autorisierung sein.
In einem solchen Fall können Sie die Zahlung erneut versuchen oder, sofern verfügbar, eine andere Zahlungsmethode auswählen.
Wenn Sie bereits eine Zahlungsbestätigung erhalten haben, die Bestellung jedoch nicht entsprechend angezeigt wird, empfehlen wir, nicht unmittelbar eine weitere Zahlung vorzunehmen. Kontaktieren Sie uns zunächst, damit der Zahlungsstatus geprüft werden kann.
Doppelte oder nicht zugeordnete Zahlungen
Sollten Sie feststellen, dass ein Betrag möglicherweise doppelt belastet wurde oder eine Zahlung nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.
Für eine schnellere Prüfung können Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbetrag und das Zahlungsdatum angeben. Bitte senden Sie dabei keine vollständigen Kartennummern oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung aufgrund einer berechtigten Stornierung oder eines anderen zulässigen Rückerstattungsgrundes erfolgt, wird die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitung einer Rückzahlung erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen.
Nach Einleitung der Rückzahlung wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 2–3 Tagen auf dem entsprechenden Konto sichtbar.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister länger dauern.
Währung und Zahlungsanzeige
Die auf der Website angegebenen Preise und die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge werden in Euro (€) dargestellt.
Bitte prüfen Sie den endgültigen Gesamtbetrag vor Abschluss der Zahlung.
Sollte Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter für eine bestimmte Zahlungs- oder Kartenverarbeitung eigene Gebühren berechnen, können diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Zahlungsprobleme und Kontakt
Wenn eine Zahlung nicht funktioniert, ein Betrag unerwartet belastet wurde oder Sie eine Frage zu einer bereits erfolgten Zahlung haben, können Sie uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren.
E-Mail: solutions@homirova.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch:
Telefon: +1 (302) 981-5632
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Für zahlungsbezogene Anfragen empfehlen wir, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bereitzuhalten. Vertrauliche Zahlungsinformationen wie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
Änderungen der Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich aufgrund technischer, rechtlicher oder organisatorischer Änderungen verändern.
Wenn eine Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist oder eine zusätzliche Zahlungsoption eingeführt wird, werden die aktuell verfügbaren Möglichkeiten während des Bestellvorgangs angezeigt.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Zahlungsrichtlinie unberührt.